2025年7月23日，以我所妇联主席程秀丽律师命名的“和美·程秀丽调解室”正式在南开区成立。

我所妇联主席程秀丽律师，在做律师之前是一名妇联干部，专职从事婚姻家庭调解工作11年，协调处理婚姻家庭案事件3000余件且零投诉，零重复访，零越级访。2019年被评为全国维护妇女儿童权益先进个人。

针对今后的调解室工作，程律师做了如下表态发言：

一要始终坚持稳定的理念。习总书记强调，家庭是社会的基本细胞，千家万户都好，我们的国家才能好，我们的民族才能好。所以，在从事婚姻家庭调解工作时，一定要有为党分忧、为民解难的理念，要有危机与责任意识。要通过调解具体案件，达到“引领群众听党话、跟党走”的目的，达到维护社会大局和谐稳定的目的。

二要始终坚持服务的理念。河南内乡保存着一副古代县衙的对联，上联是“吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓”。所以，在调解过程中，要经常试着换位思考，换一种思维方式，换一下位子，看看这个问题，如果是自己或者自己的亲人遇到的问题，又怎样呢？在调解工作中，如果经常这样将心比心，设身处地的站在群众的角度去换位思考，就能解决我们的心态问题，就能够满腔热忱地去帮助他们出主意、想办法，去尽量协调解决问题。

三要有终身学习的理念。调解工作本身就是一个大杂烩式的工作，涉及到社会生活的方方面面，遇到的群众也是各种各样，遇到的问题也是五花八门，无所不有。所以工作中，要注意做到“三讲”。即：讲法律、讲道理、讲艺术。

讲法律，依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，贯穿社会的方方面面，所以我们要讲法。同时，法规政策是处理调解问题的重要依据，也是化解矛盾的有力武器，是调解工作的一大法宝。

讲道理。在调解工作中要耐心地向来访人讲道理，以理服人，以情感人。只要把道理讲清楚，讲透，讲到位，并和讲法律政策有机结合起来，才能够有效转化群众的思想认识，有利于案结事了。

讲艺术。调解工作是一项具有艺术性的工作。要讲究说话的艺术，尽量把语言讲得生动些，现场对话时要注意运用合适的措辞、语速等沟通技巧。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。调解工作责任重大，使命光荣。需要调解员在工作中发扬“工匠精神”，精雕细琢，做到尽善尽美，顾及到方方面面、细枝末节，把工作从60%做到99%，再从99%做到99.99%，唯如此，方能不负妇女群众的期待、不负南开妇联的厚望。