文章发表于《天津政法报》2025年1月17日第6版

【案情介绍】

本市供热期间，读者王先生家中室温是16℃。他认为该温度没有达到供热标准，于是向律师咨询：“天津市供热标准是多少？若供热不达标，能否退费？”

【律师解答】

天津击水（南开）律师事务所潘强律师、许正珍实习律师解答：

2018年12月14日天津市人民代表大会常务委员会制定的《天津市供热用热条例》第十九条规定：“在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室、起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。非居民用热户室内温度应当按照其功能需要，由供热用热双方在合同中约定。”由此可知，供热标准有两种情况：居民用热户，温度不低于18摄氏度；非居民用热户，依照合同约定。

2023年10月天津市城市管理委员会、市发展和改革委员会《天津市供热计量收费管理办法》（津城管公用规〔2023〕3号）第十三条第一款，以及2010年12月29日天津市城乡建设和交通委员会、天津市发展和改革委员会发布的《关于印发〈天津市供热采暖费退还管理规定〉的通知》（建公用【2010】1194号）第五条规定，未达到本市规定的最低温度或者计量供用热合同约定温度的，视为供热不合格，供热单位应当退还供热采暖费。

供热采暖费退费分为三种情况：

一、低于标准温度2℃（含2℃）以内的，退10%；

二、低于标准温度2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之间的，退50%；

三、低于标准温度超过6℃的，退100%。

三种退还情况的前提是超过24小时仍未解决。本案中，若王先生家中供热温度不达标的情况超过24小时仍未解决，则属于第一种情况，退还采暖费的10%。