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快递丢失邮件损失全额赔偿

更新时间:2018-08-28   编辑:Admin  浏览次数:0

本文章发表于2018年8月22日《中老年时报》第6版

       中老年时报讯 上个月,我给在天津的母亲买了一部价值3000 余元的手机,通过一家快递公司邮寄过去,两个星期后,母亲称一直未收到。我找快递公司反映情况,对方承认邮件不慎丢失了。因为没有选择保价,快递公司称,按照规定只能赔付我邮寄费的3倍,相当于45元。我表示不能接受,要求全额赔偿损失。请问:我该如何维权?

     击水律师事务所欧丽曼律师解答,这种纠纷,快递公司通常依照《邮政法》中的相关规定来处理。但《邮政法》适用于邮政普遍服务业务。邮政普遍服务,是指按照国家规定的业务范围、服务标准,以合理的资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务,面向社会全体成员,以提供社会成员之间基本的通信服务为准则,不是以营利为主要目的。而快递物流企业经营的快递业务是以营利为目的收发快递件,以提供个性化、限时送达商业服务为准则,属于竞争性的市场化业务,并不属于邮政普遍服务业务。

     《邮政法》中对“邮政企业”的概念有明确的内涵和外延,一些快递公司属于“邮政业企业”,并纳入国家主管部门监督管理,但并不属于《邮政法》调整的邮政企业。快递公司一旦丢失了邮件,须按照《合同法》的规定进行赔偿。

      因此,读者刘女士作为委托人,只要能够证明其和快递公司之间的货运合同关系是合法有效的即可。刘女士交运货物并支付运费,快递公司作为承运人应按委托人的要求及时、安全地将货物运送至刘女士的指定地点,交付给收货人。但快递公司在运送货物过程中不慎将邮寄的货物丢失,依据《合同法》第311条规定,快递公司作为承运人对运输过程中货物的灭失(不慎将邮件丢失)承担损害赔偿责任。快递公司应当赔偿因快递(货物)邮件丢失给刘女士造成的损失,即3000元。