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共享单车押金难退 如何维权

更新时间:2017-12-01   编辑:Admin  浏览次数:0

文章发表于20171130日《天津日报》第9

天津日报讯 李女士近日反映:她经常使用的某品牌共享单车押金无法退还。该共享单车公司日前发布公告称,用户想退款需要去成都退款点或者拨打退款电话办理退款业务,但是退款专线一直无法打通,自己也不可能花费近千元的成本去退这近300元的押金,该如何维权?

天津击水律师事务所安刚律师、实习律师欧丽曼解答:随着多家共享单车公司倒闭,共享单车押金退还困难也随之突出。消费者可以采取以下法律途径退还押金:一是,消费者联合起来依法与经营者沟通协商和解,这是最直接简便的方式;二是向消费者权益保护委员会投诉和申请调解,消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行;三是向共享单车经营主体所在地有关行政部门进行投诉和申述;四是消费者联合起来向共享单车平台所在地或者单车使用所在地等有管辖权的法院提起民事诉讼。从本质来讲,用户与平台之间是合同关系,可根据《合同法》的相关规定用户每次对单车的使用结束后,都完成了一次租赁合同的履行。租赁合同作为主合同履行完成后,相应的担保合同也应随之结束,即押金应当立即退还给用户。若押金退还有争议,当事人有权就该合同争议向人民法院起诉。

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