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一条差评惹来2000多个骚扰电话

更新时间:2013-12-16   编辑:Admin  浏览次数:0

另有两名网友遭遇此类骚扰 警方称无辱骂性内容不予立案
面对这种网络“软暴力”,我们该如何应对?

新闻摘自2013年4月23日《现代金报》

“给了淘宝店家一个差评,就持续遭到电话和短信轰炸,我手机都无法使用了,打你们新闻热线我就花了将近半小时,这可怎么办才好呢?”昨天,家住海曙的袁女士向本报新闻热线66111111诉说了自己这次购物的经历。□记者 华微珍

爆料  给淘宝店家一个差评  遭持续电话短信轰炸 “电话接得手软吧,这样爽不爽”

今年3月18日,袁女士在淘宝店铺“美丽说爆款店”花30元购买了一件雪纺连衣裙,收货联系方式上留的是袁女士的手机号。

     3月30日,袁女士确认收货,随后便试穿了。4月3日,袁女士把连衣裙手洗了下,却发现白色袖子已经被藏青蓝的裙体染成了一轮一轮的淡蓝色,而且裙子就穿了一次,面料就起球了。当天,袁女士给店家打了个差评,并如实描述了自己对裙子的看法。

大概三四天前,袁女士接到“美丽说爆款店”客服打来的电话,对方希望她删掉差评,可以给她3元钱的补偿。袁女士不答应,觉得事实就是如此,为什么要删掉评价,于是双方僵持了。

 “从20日下午1点左右到21日晚上12点左右,我至少接到2000多个电话和1000多条短信,手机根本无法开机,一开机不是短信轰炸就是电话骚扰,我正常的电话也无法拨打出去或者接听了。”

袁女士说,21日晚上忍受不了这样被骚扰,最后只能关机。可是昨天早上一打开电话,骚扰短信又接连不断地发过来,为此,她只能用手机软件把该信息给屏蔽处理了。

昨天中午12点之后,袁女士的电话又是持续不断响起,几乎每两三秒钟就有一个没有来电显示的电话打过来。“电话接起来,就没声音了,挂断了,又打过来了。”袁女士无奈地说,21日她曾接到过一个156开头的电话,对方在电话里说:“电话接得你手软吧,这样爽不爽?”

接到的短信,都是“要玩网页游戏平台”发出的系统提醒短信,内容比如“您刚才申请了要玩网页游戏平台的手机注册,本次的验证码为******”等。记者从袁女士的手机上看到,几乎两三秒就有一条短信发过来。

追踪  还有两名网友遭骚扰,被客服辱骂攻击  记者试图联系店家却被破口大骂

记者按照袁女士提供的淘宝网址,找到了这家名为“美丽说爆款店”的淘宝店铺。记者从页面上查看到,该家店铺注册时间是2012年12月4日,“物流运费”这一栏显示的发货地是杭州,目前有两颗蓝钻,但是动态评分低于同行。

记者查看了这条连衣裙的评价详情,发现除了袁女士差评后受到电话短信持续骚扰外,还有两名网友也遭遇了如出一辙的电话短信轰炸。而客服的答复都是辱骂性的话语。

随后,记者通过“阿里旺旺”跟“美丽说爆款店”一名客服联系。

记者一在对话框里输入“你好”,对方就用系统发信给记者售前和售后的手机号。但是记者拨打售前电话,始终占线,售后电话是关机状态。

随后,记者就表明身份与对方客服联系。对方客服在没有核实记者身份真假的情况下,就开始破口大骂,并认定记者是“骗子”。记者不回话,对方就持续发过来一连串的侮辱性话语。这名客服还称:“我们老板规定,对于骗子可以随便回,刚好我现在也没什么事,你要胡扯我有的是时间。”

反馈 骚扰电话无辱骂性内容,不构成刑事案件 保留录音和聊天记录等,警方正沟通协商

这样的骚扰该如何是好?

记者查询了解,一种“呼死你”的软件可能会有这种功能。

昨天,记者与阿里巴巴公关部取得了联系。阿里巴巴公关部的一位佟姓工作人员建议记者,把袁女士的订单号,以及袁女士和记者掌握的证据提交给客服主管,他会跟进这个事情,并提醒记者先不要和这个卖家联系,免得也被骚扰。

同时佟姓工作人员也建议,因为袁女士能提供的证据有限,对方打来的电话也没有录音,短信内容并不能证明就是此淘宝店主发来的,因此他们处理袁女士这个事情怕也有困难,建议袁女士还可以报警处理。

在记者的帮助下,昨天下午,袁女士向海曙区公安局望春派出所报案。但是因为袁女士接到的电话都是没有来电显示的号码,仅有的一个有号码的电话也没来得及录音,收到的短信内容也不是对方店家直接辱骂的话语。因此,派出所认为此事构不成刑事案件,不能作立案处理,但是答应会尽量想办法帮袁女士与店主进行沟通协商。

据海曙区公安局办公室的朱警官介绍,如果袁女士反映的情况属实的话,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定,多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的,可处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。