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卡未离身,被盗刷近十万 护款不力,银行赔偿七成

更新时间:2013-12-16   编辑:Admin  浏览次数:0

芙蓉区法院一审判决银行承担主要责任 银行卡安全技术含量低 提醒市民严格保密卡号密码

新闻摘自2013年5月7日《长沙晚报》

  长沙市民刘女士正在长沙城里做头发,信用卡被人在益阳盗刷近10万元,可信用卡却好端端地就在自己身上。为此,刘女士将某银行信用卡中心长沙分中心(下称长沙分中心)告上法庭,要求其承担相应责任。记者昨日从芙蓉区法院获悉,该院于日前一审宣判此案,判决长沙分中心对刘女士的损失承担七成责任。

现场 使用伪造卡盗刷93568元

  刘女士介绍,2011年4月,她向长沙分中心申请并办理了额度为10万元的金色信用卡。

  “当时我正在一家美发店做头发,突然听到短信提示声。”刘女士回忆,去年10月8日19时30分左右,她在雨花区鸿铭中心附近一家美发店做头发,突然收到来自银行的短信,“短信说我尾号为5412的信用卡于当日19时34分在益阳市一家珠宝店通过POS机消费了93568元……我一看就蒙了,信用卡明明就在自己身上,这笔消费从何而来?”

  刘女士马上与某银行信用卡客服电话联系,确认属实后挂失了该信用卡,随后按照信用卡客服指示办理了拒付手续,接着向公安部门报案。

  警方立案侦查后,到益阳这家珠宝店调取了案发时间段的视频资料。通过视频警方发现,2012年10月8日19时34分,两名身份不明的男子,使用一张蓝色的信用卡在店内通过POS机消费了93568元,刷卡后,男子在持卡人签字单上签名为“刘xx”(非刘女士实名)。

  刘女士认为,长沙分中心作为专业的金融机构,未尽到安全保障和相应的审查义务,导致其个人合法财产93568元被盗刷,该笔消费应该由长沙分中心承担赔偿责任。于是,在去年11月12日向芙蓉区法院提起诉讼,请求法院判令其不承担这笔消费的还款责任。

疑惑 卡没离身为何能被盗刷

  芙蓉区法院在今年1月10日开庭审理了这起案件。庭审中,被告认为,本次交易中持卡人是持正确密码进行刷卡,不能排除是刘女士授权给刷卡人刷卡消费的可能;如果刘女士没有授权,那么其对自己的银行卡密码没有尽到保管和高度注意的义务,而将密码泄露,也应该承担相应的责任。

  “要使用信用卡消费、取现,两个条件缺一不可:一是有合法有效信用卡;二是有正确有效的密码。”芙蓉区法院经审理认为,一方面,刘女士对自己的信用卡及其密码有保管和保密的义务,“现在有人使用了刘女士信用卡的正确密码进行了交易,推定应该是刘自己泄露了银行卡密码,故刘女士对自己银行卡被盗刷而造成的经济损失应承担相应的民事责任。”

  “另一方面,银行对信用卡负有安全保障和谨慎审查的义务。”本案主审法官认为,两名身份不明的男子,使用伪造的信用卡通过POS机消费近10万元,且将姓名签错,说明银行及其委托的商户没有尽到安全保障和谨慎审查的义务,因此长沙分中心对刘女士的信用卡被犯罪嫌疑人利用伪卡盗刷所造成的损失应当承担主要责任。

  法院判决刘女士对此次被盗刷93568元的损失承担30%的责任,长沙分中心承担70%的责任,即承担65497.60元。

磁条卡缺陷 不防盗,读卡器可轻易获取信息

  银行使用技术落后、安全隐患大的银行卡也是信用卡频遭盗刷的原因之一,芙蓉区法院民二庭庭长张朝晖建议银行进行必要的技术升级,包括磁条银行卡换代升级为IC卡和ATM机等设备的更新等。

  记者了解到,目前在欧美等发达国家使用的主要是芯片银行卡,但我国目前90%以上的银行卡仍然是磁条卡,替换安全系数更高的芯片卡已成为当务之急。目前我国的银行卡已超过20亿张,绝大部分是磁条卡,如果全部换成芯片卡,成本将超过200亿元,这对银行来说确实是一笔不小的支出。但对持卡人而言,不更换磁条卡,资金财产安全又很难放心。

银行责任 银行卡安全技术含量低成被盗刷主因

  “银行卡是客户和银行之间信用卡合同的有效凭证,银行作为银行卡的发证机构,掌握或应当掌握银行卡的制作技术和加密技术,具备识别真伪卡的技术能力和硬件设施,应该承担对银行卡真伪的实质审查义务。”芙蓉区法院民二庭庭长张朝晖表示,如果伪卡也能通过银行交易系统进行交易,只能说明银行卡的技术含量太低或计算机系统存在重大缺陷,无法识别真伪银行卡,与所造成的损失之间存在因果关系,“这也是法院判决被告承担主要责任的原因之一” 。

  个人信息是如何泄露的

  1 通过非正规渠道办卡致信息泄露

  一些违法“代办公司”打着可以代办信用卡的幌子,可能将储户填交的重要个人信息和银行卡信息转售他人。

  防范:尽量到银行网点开办储蓄卡和信用卡;不要轻易将个人信息交给亲朋好友代办银行卡业务。

  2 不法分子趁事主刷卡时窃取资料

  随着监管加强,目前本市通过ATM窃取银行卡资料的案件已明显减少,一些嫌疑人开始通过与商家勾结,在卡主刷卡时盗取银行卡信息和密码。

  防范:尽量避免在非正规的商铺刷卡消费,尤其避免使用POS机套现;不要找他人代刷卡,保证银行卡始终在视线范围内;输入密码时要遮挡;刷卡消费时,要留意卡有没有在两台POS机上重复刷。

  3 通过网上支付窃取资料

  不法分子主要是通过“钓鱼网站”和病毒程序,窃取银行卡资料。

  防范:登录网银或网上支付时认真核对网址,防止误入“钓鱼网站”;尽量不在公共网吧和使用公共wifi时输入银行卡信息或使用网上支付功能;安装必要的杀毒软件和网银安全控件。 (记者 李广军)