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对未消费完的购物券能否予以退款?

更新时间:2013-12-11   编辑:Admin  浏览次数:0

针对读者来信中提出的一些法律问题,本报邀请击水律师事务所潘强、卢同斌律师,为读者答疑解惑。   2005年3月12日消费者陈某在某超市购买购物券30张,每张面值100元,合计3000元。同年9月25日陈某前去购买东西时,某超市工作人员向陈某说他们已经发了通知,2005年6月30日以后,购物券未消费完自动作废,不再退款。陈某说自己从没有注意到这样的通知。   问:对未消费完的购物券能否予以退款?   卢同斌律师:本案消费者能否要求退款,首先应当正确认定购物卡的法律性质。购物卡体现的是商家和持卡人之间在法律上的一种平等的合同关系,即商家以预收款的方式向消费者提供商品或服务的行为,消费者购卡后就有权于约定的有效期内持卡在商场内购物消费。但是我国《银行法》规定,任何单位和个人都无权印制、发放代币票、券,以代替人民币在市场上流通。2001年1月19日,国务院三部委联合下发了《关于严禁发放使用各种代币券卡的通知》,要求购买和销售单位对已经发放的购物卡要在2001年2月28妥善处理,过期作废,不能再流通使用。依据上述规定,一些商家为了多拉客户,仍然发放各种类型的购物卡在市场上流通,这显然是违法的。   本案由于购物卡的违法性,或者说是由于商家发放代币购物卡行为本身的违法性,使得商家和消费者之间的合同不能再执行了,这就涉及一个如何来处理无效民事行为的问题。根据我国《民法通则》和《合同法》的有关规定,合同无效后,双方均有返还已从对方取得财产的义务,有过错的一方还应对另一方的损失承担赔偿责任。本案消费者陈某对于发放购物卡的行为并无过错,而商家应对其经营和促销的行为负责,其单方要求持卡者应于2005年6月30日前消费完毕、过期不退的通知是无效的。因为合同一方无权将自己的意志强加给另一方。陈某作为持卡消费者,同时受《消费者权益保护法》的保护,经营者不得强制消费,也不得以通知、声明的形式单方做出对消费者不合理、不公平或免除、减轻责任的规定。因此,陈某有权凭发票和购物卡要求商家退款。   击水律师事务所潘强主任 法律咨询热线:13102125500 13752182485 时间:早8点半至晚10点 地址:河北区中山北路42号河北饭店4层  南开区南门外大街律师大厦14层   整理 本报记者 胡然 2006.11.17